Arbeiten Sie erfolgreich mit den Medien
Medienarbeit gilt als Kernstück professioneller PR-Tätigkeit. Damit die Botschaften des Unternehmens oder der Institution richtig ankommen, müssen PR-Verantwortliche nicht nur die Medienlandschaft kennen, sondern auch die Gepflogenheiten der Medienmacher. Wie Sie in Redaktionen besser Aufmerksa...
Kundenorientiertes Verhalten am Telefon
In diesem Seminar werden Ihnen zunächst verschiedene Gesprächstechniken vorgestellt. Sie analysieren anhand praktischer Übungen auch Ihr eigenes Telefonverhalten. Außerdem erfahren Sie, wie Sie Ihre persönlichen Stärken nutzen können, um den Gesprächsverlauf positiv zu beeinflussen und erf...
Marketing – Was Sie wissen und tun sollten
Nur wenn Sie Ihren Markt und Ihre Kunden gut kennen, können Sie kundenorientiert handeln und damit langfristig erfolgreich sein. Dieses Kompaktseminar gibt Ihnen Einblick in die wichtigsten Entscheidungsfelder, Prozesse und Instrumente des Marketings sowie Methoden und Tools der Marktforschung. S...
Nutzen Sie Beschwerden als Chance
Effektives Beschwerdemanagement ist eine wichtige Möglichkeit zur Kundenbindung. Wenn es Ihnen gelingt, einen verärgerten Kunden wieder zufrieden zu stellen, können Sie sicher sein, dass er Ihnen auch dauerhaft erhalten bleibt. Außerdem zeigen Beschwerden konkrete Ansatzpunkte für Verbesserun...
Stellen Sie die Weichen richtig mit strategischem Marketing
Kostendruck durch stagnierende Märkte und sich wandelnde Kundenbedürfnisse stellen hohe Anforderungen an das Management von Unternehmen. Mit Hilfe eines wirkungsvollen strategischen Marketings und der konsequenten Ausrichtung des Unternehmens auf den Markt und die Kunden können ungenutzte Poten...
Verkaufen Sie nachhaltig
Sie wollen als Verkäufer/-in Ihre Kunden überzeugen, Verkaufs- und Abschlusstechniken in Ihrer täglichen Arbeit einsetzen und so Ihren Erfolg langfristig sicherstellen? Welche wichtigen Faktoren von Ihnen bei einem Kunden-/ Verkaufsgespräch berücksichtigt werden müssen, um ein positives Resu...



