Sie als Qualitätsmanagementbeauftragte/-r (QMB) im Unternehmen sind maßgeblich für die Pflege, Optimierung und Einhaltung des Qualitätsmanagementsystems zuständig. Dieser Lehrgang vermittelt Ihnen das Wissen, mit dem Sie Qualitätssicherungsmaßnahmen im Betrieb planen, einführen, pflegen und kontrollieren können.

Qualitätsbegriffe

• Kundenzufriedenheit und Qualitätskosten
• Normen zum Qualitätsmanagement
• Inhalt und Anforderungen der DIN EN ISO 9001
• Darstellung prozessorientierter QM-Systeme
• Verbesserungspotentiale gezielt entdecken
• Übungen an praktischen Beispielen

Auditierung

• Auditarten
• Audittechniken kennenlernen und richtig anwenden
• Durchführung von internen Audits
• Auditauswertung
• der Zertifizierungsprozess
• praktische Übungen