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Umgang mit schwierigen Mitarbeitern, ein Konfliktmanagement für den Alltag

Beginn Mi., 14.09.2022
Ende Do., 15.09.2022
Kursort Dessau-Roßlau
Abschluss - Teilnahmebescheinigung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH
Inhalt

Mit Hilfe von Persönlichkeitstypologien lernen Sie Ihre Mitarbeiter besser einzuschätzen. Nach dem Seminar können Sie deren Stärken und Schwächen differenzierter Wahrnehmen und günstige Einsatzfelder bestimmen. Anhand der Konfliktstärkebestimmung fällt es Ihnen leichter abzuwägen, in welches Konfliktfeld Sie wieviel Kraft und Energie hineinstecken und wo Sie mit mehr Gelassenheit reagieren können. Des Weiteren üben Sie deeskalierende Gesprächstechniken ein, mit deren Hilfe Sie zweckmäßige Reaktionsmuster im Konfliktfall generieren können.


Inhalte:

- Unterscheidung von Temperament und Charakter

- Persönlichkeitstypologien nach Riemann

- Strukturanalyse nach E. Berne

- Techniken selbstsicheren Auftretens

- Aktive und passive Ich-Botschaften

- Grundzüge der Nondirektivität in Gesprächen

- Selbstreflexion, Fremdbild-, Selbstbildanalyse

Unterricht im Tagesbereich
Dauer 16 Unterrichtsstunden
Kosten 900,00 €
(Umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21/22 UStG. Änderungen vorbehalten.)
BAföG Dieser Kurs ist nicht durch Aufstiegs-BAföG förderbar.
Kursnr. L2MFA11
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Kontakt
Ines Hoch
0340 51955-10
ihoch@ihkbiz.de
Ines Hoch
Dr. Beate Pabel
0340 51955-09
bpabel@ihkbiz.de
Dr. Beate Pabel
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