Der Zertifikatslehrgang bereitet Sie auf den professionellen Einsatz im Vertrieb vor. Sie lernen praxisnah Vertriebsaktivitäten erfolgreich zu planen, durchzuführen und zu kontrollieren. In diesem Zusammenhang beschäftigen Sie sich auch mit Rhetorik, Körpersprache und Verkaufspsychologie und wie Sie Ihre Kunden langfristig an sich binden. Falls Sie über erste Erfahrungen im Vertrieb verfügen, können Sie Ihr Verhalten reflektieren, verfeinern und optimieren, um den Erfolg Ihrer Vertriebsaktivitäten weiter zu steigern.

- Vertriebs-Basics: Aufgaben und grundlegende Voraussetzungen für einen erfolgreichen Vertrieb

- Digitalisierung im Vertrieb: Nutzen, Einsatzmöglichkeiten, Vor- und Nachteile

- Vertriebsstrategie und Businessplan

- Controlling im Vertrieb

- Akquise - Formen, Instrumente und Umsetzung

- Erfolgreich zum Verkaufsabschluss - Struktur, Phasen, Aufbau von Verkaufsgesprächen

- Einwandbehandlung im Kundengespräch

- Customer Relationship Management - Kundenpflege und -bindung

- Bedeutung von Rhetorik und Körpersprache

- Do's und Dont's im Vertrieb

- Kunden und Verkaufspsychologie

- Pencilselling und Verkauf mit Einsatz von Technik

- Cross-Selling

- Leadgenerierung: Kundenzufriedenheit und die Bedeutung von Empfehlungen

• PC, Apple Mac oder Tablet (ab 7 Zoll)
• mindestens Microsoft Windows 10 oder
• macOS 11 oder
• Android 10 oder
• iOS 11 oder
• iPadOS 13
• Headset (Kopfhörer mit Mikrofon)
• Webcam (dringend empfohlen)
• Internetzugang mit mind.
• 2 Mbps im Download
• 1 Mbps im Upload
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