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Konfliktmanagement leicht gemacht

Beginn Mo., 30.01.2023
Ende Di., 31.01.2023
Kursort Weißenfels
Abschluss - Teilnahmebescheinigung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH
Inhalt

Nach dem Training können Sie angstfrei, offen und mit Selbstvertrauen inter- und intrapersonelle Konflikte im Umgang mit Mitarbeitern, Kunden oder mit sich selbst lösen. Sie erlernen Methoden, mit denen Problemsituationen weitestgehend konfliktfrei im moderierten Gruppengespräch gemeistert werden können.

Nach dem Seminar wissen Sie, dass erfolgreiche Konfliktbewältigung und die Kenntnis der Methoden der Konfliktvermeidung Ihre Autorität festigen, die Teambeziehungen verbessert und die Eigenverantwortung aller Teammitglieder stärkt.


Inhalte:

- Klassifizierung und Typisierung von Konflikten

- Analyse hinsichtlich der Konfliktursache, der Konfliktstruktur, der möglichen Ziele und Lösungen und der möglichen Maßnahmen und Konsequenzen

- Wahrnehmung von Konflikten und beteiligten Personen auch Selbstwahrnehmung

- Unterscheidung von Motiven für Konfliktlösungsstrategien (tatsächliche, präsentierte, vermutete Motive)

- Beurteilungs-, Bewertungs-, Herrschafts-, Interaktions- und Identitätskonflikte im Verkauf und in der Führung von Mitarbeitern

- Training von Konfliktlösungsansätzen, wie partnerorientiertes Gespräch, themenzentrierte Interaktion, Konfliktinduktion und Analyse der Transaktionen

- Selbsterfahrung durch Bewältigung bestehender Konflikte mit psychodramatischen Mitteln

- Training in der Moderation von Teambesprechungen

- Training Moderationstechnik für Problemlösungen

Unterricht im Tagesbereich
Dauer 16 Unterrichtsstunden
Kosten 1108,00 €
(Umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21/22 UStG. Änderungen vorbehalten.)
BAföG Dieser Kurs ist nicht durch Aufstiegs-BAföG förderbar.
Kursnr. M4MFA01
Status Plätze frei
Kontakt
Andrea Mondrossek
03443 3414-11
amondrossek@ihkbiz.de
Andrea Mondrossek
Sandra Uhlrich
03443 3414-16
suhlrich@ihkbiz.de
Sandra Uhlrich
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