Kursangebote / Kursdetails

Büromanagement

Beginn Mo., 17.04.2023
Ende Fr., 16.06.2023
Kursort Dessau-Roßlau
Abschluss - Teilnahmebescheinigung der IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH
Inhalt

In diesem Seminar wird Ihnen Fachwissen vermittelt, das Sie befähigt, Ihre Aufgaben im Büro kompetent und effektiv, u. a.


  • durch treffsichere Formulierungen und
  • kundenorientiertes Verhalten am Telefon,


zu bewältigen.


Sie tragen dadurch maßgeblich zur Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit Ihres Unternehmens bei.


Kaufmännischer Schriftverkehr:

  • treffsichere Formulierungen
  • Layout und Briefgestaltung - Anforderungen der DIN 5008
  • aktuelle Rechtschreibregeln
  • Protokollführung


Kundenorientiertes Verhalten am Telefon:

  • Telefonknigge
  • Anwendung von Gesprächsbausteinen (Meldetext und Termine/Ortsvereinbarung)
  • Gesprächsvorbereitung
  • Fragetechniken am Telefon
  • Umgang mit Einwänden
  • Vermeidung typischer Fehler beim Telefonat
Unterricht wochentags von 17:00 Uhr bis 20:15 Uhr
Dauer 24 Unterrichtsstunden
Kosten 431,00 €
(Umsatzsteuerfrei nach § 4 Nr. 21/22 UStG. Änderungen vorbehalten.)
BAföG Dieser Kurs ist nicht durch Aufstiegs-BAföG förderbar.
Kursnr. M2SNX12
Status Plätze frei
Kontakt
Ines Hoch
0340 51955-10
ihoch@ihkbiz.de
Ines Hoch
Dr. Beate Pabel
0340 51955-09
bpabel@ihkbiz.de
Dr. Beate Pabel
Anmeldung Sie können sich über den Webshop oder über dieses PDF Anmeldeformular anmelden.
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IHK Bildungszentrum Halle-Dessau GmbH

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Julius-Ebeling-Straße 6 | 06112 Halle (Saale)
Markt 6 | 06667 Weißenfels

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Öffnungszeiten

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