Ziel des Seminars

Erfolgreiche Verhandlungen leben von professioneller und zielführender Kommunikation. Die Fähigkeit kompetent zu kommunizieren kann dabei nicht nur selbstbewusst und souverän wirken, sondern auch Informationsvorteile und damit erfolgreichere Geschäftsbeziehungen ermöglichen. Neben der tatsächlich stattfindenden Kommunikation hat auch der Kanal der Kommunikation einen starken Einfluss auf Verhandlungen. Gegenüber dem persönlichen Verhandeln rücken digitale Verhandlungen oder Telefonverhandlungen immer stärker in den Vordergrund, um Kosten- und Zeitvorteile zu nutzen.

In diesem interaktiven Seminar lernen Sie anhand konkreter Beispiele die wichtigsten Grundlagen und neusten Erkenntnisse der Kommunikationsforschung kennen. Dabei lernen Sie insbesondere auch, was Sie bei Verhandlungen im digitalen Raum oder via Telefon beachten sollten. Mithilfe konkreter und bewährter Kommunikationstechniken können Sie das erworbene Wissen direkt im Anschluss in Ihren Verhandlungen gewinnbringend einsetzen.

Inhalte

- Grundlagen der (nonverbalen) Kommunikation

- Informationen und Emotionen interpretieren und verstehen

- Besonderheiten der Kommunikation im digitalen Raum oder via Telefon

- Instrumente und Techniken für erfolgreiche Kommunikation in Verhandlungen

- Souverän argumentieren und mit Konflikten und Einwänden umgehen

- Aktive Moderation, Fragetechniken, Storytelling und Taktiken

- Mimik und Gestik gezielt einsetzen

Wir empfehlen Ihnen, die Kurse zum Verhandlungsmanagement (Teil 1-3) in der vorgegebenen Reihenfolge zu belegen. Es wird jedoch kein Grundlagenwissen vorausgesetzt, sodass Sie gerne auch nur an einzelnen Kursen der Reihe teilnehmen können.